Sådan er du sikret

Dansk Håndværk Garanti dækker arbejde, der er udført for private forbrugere på deres private bolig:

• Én- eller to-familieboliger.
• Forbrugerens egen ejerlejlighed eller andelsbolig.
• Sommerhuse.
• Privatbolig i forbindelse med blandet bolig- og erhvervsejendomme.
• Lejeboliger – når arbejdet bestilles og betales af lejeren selv.

Dansk Håndværk Garanti dækker følgende arbejde, der er udført for private forbrugere:

• Møbelpolstrerarbejde og autosadelmagerarbejde.
• Gardin- og solafskærmning. Se særregler for gardin- og solafskærmningsområdet.

Garantiordningens behandling af en sag er betinget af:

• at udbedringsarbejdet udføres af et medlem af Dansk Håndværk, der er udpeget af Dansk Håndværk.
• at den udførende virksomhed, med hvem aftalen blev indgået, på aftaletidspunktet var medlem af Dansk Håndværk.
• at forbrugeren har reklameret rettidigt over for medlemsvirksomheden, dvs. så snart manglen opdages, og at forbrugeren, i umiddelbar forlængelse heraf, har indgivet klage til Håndværkets Ankenævn, såfremt medlemmet ikke udbedrer manglen.
• at forbrugeren senest 5 år efter arbejdets aflevering eller færdigmelding har indgivet klage til Håndværkets Ankenævn.
• at forbrugeren har givet Dansk Håndværk mulighed for at søge sagen løst inden påbegyndelse af en egentlig ankenævnsbehandling.
• at forbrugeren har fået medhold i Håndværkets Ankenævn, og medlemsvirksomheden ikke efterlever ankenævnsafgørelsen inden for den af ankenævnet fastsatte frist. Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid ved ankenævnet er 6 måneder.
• at forbrugeren indbringer sagen for garantiordningen inden 6 måneder fra udløbet af den frist for efterlevelse, der er fastsat i ankenævnskendelsen.
• at forbrugeren har deponeret et eventuelt af virksomheden faktureret beløb for det udførte arbejde/leverede døre og vinduer hos garantiordningen, såfremt forbrugeren har tilbageholdt beløbet helt eller delvist i forhold til den indklagede virksomhed.

Dansk Håndværk Garanti dækker ikke:

• Færdiggørelse af arbejdsopgaver, der ikke er udført.
• Prisklager.
• Materialefejl.
• Udviklingssvigt.
• Fejl opstået under udførelsen som følge af mangelfulde eller ukorrekte produktanvisninger og vejledninger fra materialeleverandører.
• Afrensning og maling/efterbehandling af tage.
• Følgeskader (fx beskadigelse af løsøre) eller indirekte tab (fx flytteomkostninger, sagsomkostninger).
• Særligt forpligtende garantitilsagn fra den udførende håndværker, leverandør eller producent.
• De tilfælde, hvor medlemsvirksomheden har arbejdet som underentreprenør for en hoved- eller totalentreprenør, som ikke er medlem af Dansk Håndværk, og som har indgået aftalen med forbrugeren.
• Arbejder med en samlet entreprisesum på over 1 mio. kr. inkl. moms (fra 1. juli 2020 gælder det kun nybyggeri med en samlet værdi over 1 mio. kr.).

Forbrugeren skal indbringe sagen skriftligt til garantiordningen inden 6 måneder efter udløbet af den frist, Håndværkets Ankenævn i sin kendelse har givet den indklagede medlemsvirksomhed til at opfylde kendelsen.