Håndværkets Ankenævn

Alle virksomheder, der er medlem af Dansk Håndværk, er tilsluttet Håndværkets Ankenævn.

Uoverensstemmelser over udført arbejde kan indbringes for ankenævnet og dermed afgøres hurtigt og effektivt. Virksomheden er forpligtet til at følge nævnets afgørelser. Det er din sikkerhed som forbruger for, at virksomheden leverer det arbejde, du har krav på.

Hvem kan klage?

Alle private forbrugere, der har benytter håndværkere, der er omfattet af Dansk Håndværk Garanti, kan klage til Håndværkets Ankenævn.

Hvad kan du klage over?

Du kan klage over vvs-arbejde, bygningssmedearbejde, malerarbejde, snedkerarbejde, tømrerarbejde, murerarbejde, kloakarbejde, belægnings- og anlægsgartnerarbejde samt klage over leverancer af vinduer, yderdøre og termoruder. Den samlede entreprisesum skal være mindst 3.000 kr. inkl. moms og må højst være 1 mio. kr.

Klager over nybyggerier, der overstiger 1 mio. kr. behandles ikke – heller ikke, selvom virksomheden er medlem af Dansk Håndværk.

Renoveringsopgaver over én million kroner er også er omfattet af garantiordningen med virkning fra 1. juli 2020.

Hvad er Håndværkets Ankenævn

Håndværkets Ankenævn er et privat, godkendt ankenævn, hvis vedtægter er godkendt af erhvervs- og vækstministeren. 

Håndværkets Ankenævn behandler klager fra forbrugere og er oprettet af SMVdanmark, Forbrugerrådet TÆNK og Parcelhusejernes Landsforening. 

Formålet med Håndværkets Ankenævn er at sikre en god, effektiv og billig behandling af sager vedrørende klager fra forbrugere over håndværk.

Nævnet består af en landsdommer som formand, en byretsdommer som næstformand, to repræsentanter for forbrugersiden og repræsentanter på virksomhedssiden.